1. Nội dung chính sách

Hữu Nhân khẳng định chất lượng dịch vụ bằng việc cam kết hoàn lại 100% số tiền mà khách hàng đã sử dụng để đăng ký dịch vụ tại Hữu Nhân trong 07 (bảy) ngày đầu đăng ký kề từ khi xác nhận đơn hàng được thanh toán thành công.

Đối với dịch vụ tên miền: Khách hàng cần lựa chọn và tìm hiểu kỹ tên miền trước khi quyết định đăng ký, Hữu Nhân sẽ không chấp nhận thay đổi hay hoàn trả tiền dịch vụ khi tên miền đã được kích hoạt thành công.

Đối với các dịch vụ Hosting, Cloud VPS, SSL: Sau khi đăng ký, khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi sang gói dịch vụ khác cùng loại.

2. Điều kiện hoàn trả dịch vụ

Dịch vụ chỉ có thể được yêu cầu hoàn trả và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Đối với dịch vụ tên miền: Tên miền chứa khóa nhạy cảm không cung cấp hồ sơ, tên miền đã có người khác đăng ký trước, tên miền không đúng đối tượng cấp phát dẫn đến dịch vụ không được kích hoạt.
• Đối với dịch vụ Hosting, Cloud VPS, SSL: Không hài lòng với dịch vụ của nhà cung cấp trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ thời điểm bắt đầu ký hợp đồng.

3. Điều kiện hoàn tiền

• Tất cả các khách hàng sử dụng các gói dịch vụ: Hosting, Cloud VPS, SSL của Hữu Nhân.
• Thời gian đăng ký dịch vụ phải từ 12 tháng trở lên, chính sách hoàn tiền không áp dụng đối với dịch vụ Tên miền, Máy chủ VPS và Thiết kế Website.
• Mỗi khách hàng chỉ được hoàn tiền một lần duy nhất đối với mỗi loại hình dịch vụ trong diện được phép hoàn tiền.
• Các khách hàng có các thông tin cá nhân: Tên miền, Email, Số điện thoại đã được Hữu Nhân lưu giữ được xem là 1 khách hàng.
• Yêu cầu hoàn tiền bị từ chối nếu khách hàng bị ngừng cung cấp dịch vụ vì vi phạm quy định sử dụng của Hữu Nhân.

4. Các lưu ý

• Khách hàng phải đáp ứng được tất cả các điều kiện trong mục 2 và mục 3.
• Các gói dịch vụ không đề cập trong mục 2 và mục 3 sẽ không nằm trong chính sách hoàn tiền.
• Các khách hàng vi phạm quy định sử dụng của Hữu Nhân trong thời gian 07 (bảy) ngày đầu đăng ký và bị tạm khoá hoặc hủy gói dịch vụ sẽ không được hoàn tiền.
• Những dịch vụ có tham gia khuyến mãi khi đăng ký sẽ không được hoàn tiền.

5. Cam kết

• Hữu Nhân không có chính sách dùng thử dịch vụ vì vậy hoàn tiền chỉ được thực hiện ngay sau khi khách hàng than phiền dịch vụ với lý do chính đáng và phải được đề cập trong những điều kiện ở mục 2 và mục 3.
• Hoàn 100% phí dịch vụ vào phương thức thanh toán mà khách hàng đã dùng để thanh toán dịch vụ trước đó.
• Hữu Nhân giải quyết hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng đặt hàng và thanh toán thành công.

5. Thời gian bắt đầu áp dụng

Chính sách này chính thức được áp dụng từ ngày 01/01/2026.

Chính sách này có thể được thay đổi và cập nhật cho phù hợp mà không cần thông báo trước.